Die ICTF-Hotline wird vom eco Electronic Commerce Forum e.V., dem Verband der Internetwirtschaft in Deutschland betrieben und erfüllt eine Reihe von Aufgaben wie z.B die Beratung von Filtermöglichkeiten, Entgegennahme von Beschwerden, Informationsbereitstellung sowie die Beratung von Unternehmen, Nutzern oder Behörden.